Возврат

Правила обмена и возврата продукции

Магазин Filter House осуществляет обмен и возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

⏳ Срок возврата:

Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки.

🚚 Расходы на доставку:

Обратная доставка товаров осуществляется за счёт покупателя, кроме случаев, когда товар имеет ненадлежащее качество — тогда расходы компенсируем мы.

Как оформить возврат или обмен:

1. Свяжитесь с нашим менеджером:
   
   +38 (096) 275-45-45 (звонки, Viber, Telegram)
   +38 (063) 275-45-45 (звонки, Viber, Telegram)

2. Уточните реквизиты для обратной отправки товара.

3. Упакуйте товар, сохраните комплектность и товарный вид.

4. Отправьте товар через «Новую Почту» или курьером.

5. Сообщите нам номер накладной или договоритесь о передаче товара.

6. После проверки товара мы:

   • вернём деньги на ваш счёт или

   • отправим товар на обмен — в течение 10 рабочих дней.

Если вы получили заказ с:

❌ Неправильным количеством товаров

Сообщите нам в течение 2 дней после получения посылки.

📦 Повреждённым товаром

Осматривайте посылки на отделении. Если товар:

• помят,

• имеет повреждённую упаковку,

• деформирован или разбит,

откажитесь от получения и сразу сообщите нам.

Важно!

Для быстрого возврата или обмена соблюдайте следующие условия:

• Товар не был в использовании, без следов эксплуатации (царапины, сколы, загрязнения и т.п.).

• Сохранена оригинальная упаковка, ярлыки, заводская маркировка.

• Полная комплектность изделия.

Адрес для самовывоза/возврата:

📍 г. Киев, ул. Бориспольская, 7, БЦ "АрмТек", офис 301.

Товары, не подлежащие возврату:

Согласно законодательству, некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Например, расходные материалы (картриджи, мембраны и др.), если они были вскрыты или использованы.

Остались вопросы?
Наши менеджеры всегда готовы помочь 💬