Повернення

Правила обміну та повернення продукції

Магазин Filter House здійснює обмін та повернення товарів належної та неналежної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

⏳ Термін повернення:

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки.

🚚 Витрати на доставку:

Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця, окрім випадків, коли товар має неналежну якість — тоді витрати покриваємо ми.

Як оформити повернення або обмін:

1. Зв’яжіться з нашим менеджером:

   • +38 (096) 275-45-45 (дзвінки, Viber, Telegram)

   • +38 (063) 275-45-45 (дзвінки, Viber, Telegram)

2. Уточніть реквізити для зворотного відправлення товару.

3. Запакуйте товар, збережіть комплектність та товарний вигляд.

4. Надішліть товар через «Нову Пошту» або кур'єром.

5. Повідомте нам номер декларації або домовтеся про передачу товару.

6. Після перевірки товару ми:

   • повернемо кошти на ваш рахунок або

   • надішлемо обмінний товар — протягом 10 робочих днів.

Якщо ви отримали замовлення з:

❌ Неправильною кількістю товару

Повідомте нас протягом 2 діб після отримання посилки.

📦 Пошкодженим товаром

Оглядайте посилки на відділенні. Якщо товар:

• пом’ятий,

• має пошкоджену упаковку,

• деформований або розбитий,

відмовтесь від отримання та одразу повідомте нас.

Важливо!

Для швидкого повернення або обміну дотримуйтесь таких умов:

• Товар не був у використанні, без слідів експлуатації (подряпини, сколи, забруднення тощо).

• Є оригінальна упаковка, ярлики, заводське маркування.

• Збережено повну комплектність.

Адреса для самовивозу/повернення:

📍 м. Київ, вул. Бориспільська, 7, БЦ "АрмТек", офіс 301

Товари, які не підлягають поверненню:

Відповідно до законодавства, деякі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну. Наприклад, витратні матеріали (картриджі, мембрани тощо), якщо вони були розпаковані або використовувались.

У вас залишились питання?
Наші менеджери завжди готові допомогти 💬